Perguntas Frequentes (FAQ)

Renviv Comércio, Importação e Exportação Ltda

Confira abaixo as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, prazos, pagamentos e política de atendimento.

1. A Renviv é confiável?

Sim! A Renviv é uma empresa legalmente constituída, com CNPJ ativo, especializada em comércio, importação e exportação de produtos voltados à saúde, bem-estar e desempenho. Trabalhamos com transparência, qualidade e atendimento ao cliente de excelência.

2. Os produtos da Renviv são certificados?

Sim. Todos os nossos produtos possuem registro na Anvisa ou isenção conforme categoria, são testados e seguem os padrões de qualidade exigidos pelas legislações vigentes. Também oferecemos produtos importados com selo de qualidade e procedência comprovada.

3. Como posso comprar pelo site?

Basta navegar pelas categorias, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você pode se cadastrar ou comprar como convidado. Aceitamos diversos meios de pagamento e garantimos segurança na transação.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (com parcelamento);

  • Boleto bancário;

  • Pix;

  • Carteiras digitais, conforme disponibilidade na loja.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra. Enviamos para todo o Brasil com agilidade e rastreio.

6. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e poderá acompanhar em tempo real pela transportadora ou área de cliente no site.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. A Renviv segue o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeito, o prazo é de 30 dias. Veja a nossa Política de Reembolso e Devoluções completa.

8. Posso tomar os suplementos sem orientação?

Recomendamos que todos os suplementos e produtos funcionais sejam utilizados com orientação profissional (médico ou nutricionista), especialmente em casos de doenças, uso de medicamentos ou gravidez.

9. Como entro em contato com a Renviv?

Você pode falar com a gente pelos canais abaixo:

  • E-mail: contato@renviv.com.br

  • WhatsApp: 11 99334-7352

  • Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

10. A Renviv vende para profissionais da saúde?

Sim! Oferecemos condições especiais para profissionais da saúde. Entre em contato conosco para saber mais.